INGINIA gestisce CUP SANITARI coinvolgendo operatori di call center e sistemi di intelligenza artificiale con OV.

I processi operativi della Divisione Call Center Inbound di primo livello comprendono diverse fasi: identificazione dell’utenza, individuazione del tipo di prestazione, prenotazione, consultazione delle agende ospedaliere, conferma della prenotazione.

INGINIA gestisce inoltre attività di recall per il reminder dell'appuntamento ed eventuali azioni di modifica o di cancellazione degli appuntamenti.

Inoltre, le attività includono Data Entry specialistico per la normalizzazione di dati anagrafici e sensibili.